生活中心/綜合報導
成立超過40年的台灣本土冰品品牌雅方食品，近日因旗下「雅方濃厚巧克力雪糕」包裝同時出現繁體字與簡體字，引發網友熱烈討論，甚至掀起抵制聲浪。面對外界質疑，26歲接班人林暄穎第一時間親上社群平台說明產品設計緣由，但仍未能平息爭議。隨著輿論持續延燒，董事長林正明28日晚間正式發表聲明致歉，並承諾未來將採取內外銷包裝分流制度。
事件起因於有網友在Threads分享「雅方濃厚巧克力雪糕」包裝照片，指出產品背面成分與廠商資訊同時出現繁體及簡體中文，質疑為何台灣品牌會採用此設計。貼文曝光後迅速引發關注，短時間內累積超過50萬次瀏覽，不少網友留言批評，甚至揚言拒買。
面對質疑，雅方第二代接班人林暄穎親自留言回應表示，該款產品過去曾外銷中國市場，為避免出口時逐支貼標造成冰品融化，因此直接將繁體與簡體資訊一併印製於包裝上。她強調，產品並非使用純簡體字包裝，也澄清產品是由台灣製造出口，而非中國進口，「這樣對品質不會有任何影響」。
然而相關說明並未完全獲得網友認同，爭議持續延燒。28日晚間，雅方董事長林正明親自發表聲明，針對此次包裝設計引發社會關注與消費者疑慮表達歉意。他表示，公司未來將把內銷與外銷產品包裝分開製作，避免再度引發誤解，同時持續依循食品衛生法規進行完整標示。
雅方也強調，未來在對外聲明與社群溝通上，將更加審慎拿捏用字遣詞，確保清楚傳達公司立場，避免因表達不周造成外界誤會。
事件延燒期間，林暄穎也透過Instagram限時動態吐露心聲，坦言近期心情相當低落，但仍感謝外界支持與鼓勵，「大家給我的鼓勵我都有看到，我不會放棄我現在在做的事。」並感性表示：「網路世界還是有一片溫暖。」
不過也有網友認為，此次事件凸顯企業危機處理能力仍有進步空間，留言直言：「不要又是爸爸出來救，不然就是等著被Alpha世代整頓。」對此，林暄穎則低調回覆：「我的回覆董事長都看得到。」
短短一句話，也被外界解讀為此次事件處理過程並非個人單獨應對，而是與公司高層同步溝通、共同決策。
從社群回應到董事長親自道歉，這場因包裝設計引發的風波，不僅考驗品牌危機處理能力，也讓外界重新檢視企業接班世代在面對輿論挑戰時的溝通策略。後續雅方能否透過具體改善措施重新贏回消費者信任，仍有待市場持續觀察。
